کنسلی از سوی منتی
- تا ۲۴ ساعت پیش از شروع: کنسلی رایگان و بازگشت کامل مبلغ به کیف پول.
- کمتر از ۲۴ ساعت مانده: مبلغ جلسه قابل استرداد نیست، مگر با موافقت منتور.
- عدم حضور (No-show): مبلغ جلسه به منتور تعلق میگیرد.
کنسلی از سوی منتور
اگر منتور جلسه را کنسل کند یا حاضر نشود، کل مبلغ بلافاصله به کیف پول منتی برمیگردد. کنسلی مکرر روی رتبه و نمایش منتور اثر میگذارد.
استرداد به کیف پول
همهی استردادها به کیف پول Bollld انجام میشود، نه روش پرداخت اولیه. موجودی کیف پول برای رزروهای بعدی در همان مسیر پرداخت (ریالی یا ارزی) قابل استفاده است.
اختلال فنی از سمت Bollld (مثل قطعی سرویس ویدیو) مشمول بازگشت کامل مبلغ است — کافی است تا ۴۸ ساعت بعد از جلسه به پشتیبانی اطلاع دهی.